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Délai



L’expédition de votre colis





Les colis sont généralement expédiés entre 24 et 48h max après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi,

remis contre signature.


Vous avez le droit de choisir un autre mode de livraison comme la poste, Chronopost, DHL, UPS, TNT...


En France Métropolitaine, et dans la plupart des cas, vous recevez votre colis de 48 à 72 H (jours ouvrables) après votre paiement.


Nous livrons aussi sur les Îles Françaises (Corse, Dom Tom, Îles de l'Ouest de la France, etc.) via La Poste/ Colissimo recommandé contre signature.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis en temps réel.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Suivant la nature et la valeur de votre achat, nous sommes parfois contraint d’assurer le transport du colis, afin de garantir une excellente livraison sans casse, chose qui peut augmenter les frais de votre livraison.



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Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande avant de faire votre paiement final.



Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.



Votre colis est expédié à l'adresse indiquée par vos soins à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.


Les colis sont acheminés dans des emballages ultra protégés, puisque nous apportons un soin tout particulier à l'emballage des colis. Pour cette raison, les frais d'expédition sont calculés au plus juste et ne sont pas négociables.


Le calcul des frais de port et emballage sera fait automatiquement en fonction de la destination, du poids et des dimensions.


Les colis hors normes (poids supérieur à 30 kgs) ou volumineux (dimensions totales = L + L + H dépassant 1,50 mètre) seront acheminés par transporteur messagerie avec une facturation en frais réel du coût exact, le montant vous sera communiqué pour accord avant envoi de votre colis.



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Délais d’acheminement et choix du mode de transport : Le délai maximal de traitement d’une commande par nos services est de 48 heures.

Nous utilisons plusieurs modes de transport en fonction des types d’adresses et de clients desservis (Colissimo Suivi, Transports GLS...), le délai d’acheminement de votre colis peut donc varier de 2 à 4 heures qui viennent s’ajouter au délai de traitement de votre commande. Ces délais sont exprimés en jours ouvrés.



Outre-Mer, Corse, Etranger : Pour les expéditions dans les territoires d’outre-mer, la Corse et l’étranger consultez nous au préalable avec la liste des matériels désirés pour l’établissement d’un devis.




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Récupération au magazin :


Désormais, vous aurez la possibilité de récupérer vos articles selon différentes plages horaires :
Nos horaires d'ouvertures : du Lundi au Vendredi de 14h00 à 18h00 (fermeture le matin et le Samedi toute la journée).
- Pour toutes commandes effectuées entre 7h et 12h, vous pouvez vous rendre à notre service drive, dans l'après-midi suivant la validation de vos achats sur internet.
- Pour toutes commandes effectuées après 12h, vous pouvez vous rendre à notre service drive, dès le lendemain à partir de 14h (hors Samedi / Dimanche et jours fériés).
Un gain de temps et d'argent supplémentaire pour vous :
La création de ce service drive vous permets de gagner du temps et de l’argent : vous consultez la large gamme de nos produits présents sur le site internet, préparez vos achats,

passez commande 24h sur 24 et retirez vos marchandises GRATUITEMENT au drive à Sarcelles (95 Ile de France) dans la journée.


Vous pouvez trouver notre adresse sur le lien suivant
KVS France SAS sur Google MAP.

Les problèmes de livraison : Si vous êtes absent le jour de la livraison : Dans le cas d’un envoi effectué par la Poste (Colissimo Suivi), un avis est déposé dans votre boîte aux lettres.

Vous disposez alors d’environ 14 jours pour retirer votre colis dans votre bureau de poste.

Dans le cas d’un envoi par transporteur, ce dernier dépose un avis sur lequel est indiqué le numéro de téléphone afin de convenir d’un nouveau passage.



Si le colis est détérioré, endommagé : Dans le cas d’un envoi effectué par la Poste (Colissimo Suivi), il est impératif de refuser le colis endommagé lors de sa réception.

Votre colis doit être en bon état et ne doit comporter aucune trace extérieure d’ouverture.



Si aucune réserve n’a été faite lors de la réception physique du colis, il ne nous sera pas possible de procéder à n’importe quel remplacement ou indemnisation que ce soit.


Dans le cas d’un envoi par transporteur, vous devez impérativement signaler sur le bon que vous émargez les réserves concernant les dégradations et les éventuels manquants. Vous devrez aussi confirmer ces réserves directement au transporteur par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception dans les 3 jours qui suivent la livraison,

Sans ce document la responsabilité de
KVS SAS ne pourra être engagée. Les produits voyagent aux risques et périls du destinataire auquel il appartient en cas d’avarie ou de manquant de faire toutes constatations nécessaires.



Retours, modalités et conséquences :

Dès la réception de votre colis vous disposez d’un délai légal de sept (7) jours pour nous retourner tout ou partie des produits reçus.

Envoyez nous un e.mail par l’intermédiaire de l’adresse suivante :
contact@kit-video-surveillance.fr. Ou kvs.france@gmail.com.



Dans notre réponse par email figurera l’autorisation de retour. Aucun retour ne sera accepté en port dû.

Le matériel doit être retourné dans son emballage d’origine avec les notices et accessoires et ne doit pas avoir subi de modification.


Il devra être accompagné de la facture et de l’autorisation de retour. Toute reprise acceptée par KVS SAS entraînera la constitution d’un avoir au profit de l’acquéreur après vérification qualitative et quantitative des produits retournés.


Si vous désirez un remboursement vous devez le signaler directement sur la copie de la facture.


Si vous constatez des erreurs dans votre commande, des vices apparents ou la non-conformité des produits commandés il est impératif de nous le signaler immédiatement par e.mail à l’adresse suivante : contact@kit-video-surveillance.fr. Ou kvs.france@gmail.com.



Toute réclamation nous parvenant après un délai de 7 jours après la réception du colis sera considérée comme nulle. Si le motif du retour vient d’une erreur de notre part nous vous ferons parvenir une étiquette ’’Colissimo Suivi Retour’’ à coller sur votre colis afin de nous le retourner sans payer de frais de port.

Le matériel doit être retourné dans son emballage d’origine avec les notices et accessoires et ne doit pas avoir subi de modification. Il devra être accompagné de la facture et de l’autorisation de retour.




E N B R E F
Nous expédions nos produits dans l’Europe entière sur demande et DEPUIS LA FRANCE.


L'objet sera parfaitement protégé dans un emballage très bien réalisé.


L'envoi est effectué Maximum 24h à 48 h après la réception de votre paiement (si avant midi) au départ de Sarcelles

(Ile de France).


Si la commande est reçue l’après midi, elle sera traitée Maximum pendant les 48h qui suivent le paiement (Jours ouvrable).


L'envoi est garanti par la poste : colis Colissimo contre signature 48h (Avec Suivi). Sauf si vous choisissez un autre

transporteur.


La plupart des cas, vos objets achetés sont livrés dans un délai de 48h à 72h.



RETOUR / SAV


Vos délais de rétractation officiels sont de 14 jours à partir du moment de réception de l’article.


L’article doit être dans son emballage d’origine et ne doit pas avoir été utilisé.


Aucun remboursement ne sera effectué si l’article n’est pas retourné exactement dans l'état de sa réception, ainsi que toutes

ses composantes et accessoires sans aucune exception, c'est-à-dire neuf.


Nous sommes soucieux de vous accompagner dans vos achats.


Garantie: 1 an en échange standard.


Nous expédions nos produits dans le monde entier sur demande.
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